会说的不如会听的。在听和说之间，关键是得用脑袋想。　　

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大家工作中少不了跟人打交道。一谈到跟人打交道，大家往往首先想到的就是嘴，因为得用嘴说啊。其实还有一个也很重要，那就是耳朵，因为得用耳朵来听。　　

你只有用耳朵听清楚了、听明白了，接下来用嘴说的才有价值、有意义，才不至于犯错误。所以，有时候耳朵比嘴还重要。

　　

那么说到听，大家有没有发现，有些字眼儿听上去感觉大不一样，但实际上说的却是一回事儿。　　

     

    比如，固执和执着，好像说的都是坚持在做一件事。

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• 比如，狡猾和聪明，好像说的都是头脑比较灵活。
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• 比如，咋呼和开朗，好像说的都是比较好动外向。
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• 再比如，忠诚和不知悔改，好像说的都是死心塌地地跟随某一个人或组织。

　　

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但是，为什么同一回事儿，却有两种听上去大不相同的感觉呢？我觉得原因有这么几个。

　　

一是因为我们说话时习惯以结果为导向。比如经过你的坚持最后成功了，你的坚持就是执着；没成功，就是固执。

　　

二是因为我们说话时习惯以感情倾向为导向。说话者喜欢的人想办法办成了一件事，他夸赞其为聪明；他讨厌的人想办法办成了一件事，他鄙视其为狡猾

甚至奸诈。

　　

三是因为我们说话时习惯以利益为导向。死心塌地地追随他的人，他称之为忠诚；死心塌地地追随他敌人的人，他称之为不知悔改。　　

如果把上述三组词放在同一个人身上，效果更是明显。

　　

一个人哪怕是一条道走到黑，他也会说自己很执着、而打死也不会说自己很固执；哪怕是处心积虑办成了坏事，他也会说自己很聪明，而打死也不会说自

己很狡猾；哪怕是跟错了人而不悬崖勒马，他也会说自己很忠诚，而不会说自己不知悔改。

　　这就是人性。“闻过则喜”只有孔圣人才能做到吧。

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　　如此看来，放眼望去，几乎所有的褒义词，就像硬币的两面，都能找到对应的贬义词。

　　比如，自立自强和争强好胜、随遇而安和不思进取、诚实坦诚和没心眼子、按部就班和死板教条，等等。

　　而实质上，它们真的可能说的就是一回事儿。它们只是冷冰冰的一个动作或事物，只是后来被不同的人，因为不同的立场而被赋予了不同的色彩。正如，一把刀，用来防御敌人，就成了英雄光荣的象征；用来违法犯罪，就成了罪恶的象征。